家庭菜園をしていると
次から次へと
色々なことが起きます。

こんなことがありました。
図書館に登録されている
個人情報が、改ざんされていたのです。
当然、私の知らないところで
起こった出来事なので
非常に不気味に感じました。

と、いうのも
現在は、インターネットが普及している為
金融関係でも本人確認として
まず最初に、生年月日や住所で照会します。

悪用しようと思ったら
色々な方法があるのです。

ましてや、図書館には
パートタイム勤務も存在しますから
色々な人が出入りする確立が高くなります。
また、防犯意識が低く感じます。

まぁ・・・生活の範囲内の
住所・氏名・生年月日くらいは
誰が閲覧しても困らないでしょう。
また、閲覧しても
犯罪を起こそうと考えでもしない限り
知り得た情報を元に
行動を起こすことも無いでしょう。
だから、信頼して個人情報を預けています。

勿論、図書館側からすれば
「本を無償で貸し出すのだから
　当たり前」
となります。

私も、特に考えたこともありませんでした。

が、実際に自分の情報が
全く知らないところで改ざんされてしまうと
一応、犯罪に繋がっていないのかどうか
確認しなくてはなりません。

使用者の凡ミスや
コンピューターが誤算した場合なども
考えられるので
自分が図書館員になったことを想定して
手順を想像し
一つずつ、疑問を解決していきました。

結果、やっぱり誰かが
故意に改ざんしたことが分かり
後日、改ざんした本人から
連絡をいただけることになりました。

勿論、私も、事なかれ主義の日本人ですから
本音を言ってしまえば
何となく、適当にうやむやに過ごし
別に、担当者からの連絡なんて
不要だと思いました。

ただ、もう３０代も半ばですから
そろそろ社会的に責任のある４０代に向けて
相手に、きっちり確認させるという行動を
とってもよいかな？と
そんな気になりましたので
しっかりと調べた上で、連絡をするように
お願いしておきました。

そして、担当者から連絡が来ました。
結局、私のミスが原因でした。

１．引っ越しの時に、住所変更を忘れた
２．遅延した
３．１度、電話をかけてきたときに
　　出られなかった
４．着信履歴を見て、折り返し電話を
　　しなかった

問題は２です。

私としては、情報が勝手に改ざんされた原因が
分かれば充分なのですが
どうも、最初から
お役所仕事のような口調で
利用者の「非」ばかりを
強調し過ぎな感じがあります。
まぁ、クレームを付けて来た相手に対して
責め立てられない様に
用心しているのでしょうけど
ちょっと、威張り過ぎですよ・・・
なんて思いながら相槌を打ちます。
そこは、ちょっとばかり我慢して
相手の話を聞くべきです。

すると、・・・・住民基本台帳を
勝手に、閲覧したということが分かりました。

ちょっと、驚きました。
遅延と言っても１週間で
程度として、たまたま
図書館に行けなかったから
次の週に返却した程度の出来ごとです。
（生活もあるので、開き直りました。
　悪意を持っての遅延は、ダメですけどね。
　勿論、図書館の人は
　催促する権利があります。）

あと、引っ越してから３年たっていますが
初めての出来ごとでした。
子供の病気などで
図書館に行けなくて・・・ということも
何度かありましたから
延滞もあったはずです。
恐らく、図書館側も
担当者によって仕事の仕方が
異なるのでしょう。
色々な対応があって面白いと思っています。

流れとしては
遅延連絡の葉書を出したら
宛先不明で届かなかったそうです。
だから、住民基本台帳を閲覧して
新住所に改ざんしたとのことでした。

電話をしてきた図書館の方に
散々言われました。

なので、正直に
「新住所に訂正したと思ってました。
　まさか、勝手に住民基本台帳を
　勝手に閲覧されるなんて
　思ってもいませんでしたから。」
さらに続けて
「個人情報を、自分の知らないところで
　勝手に閲覧されるって
　すごく気分が悪いですね～。」
とも伝えました。

そろそろ、相手の威圧的な態度を
改めて欲しいと思い始めていた頃ですから。
もしかしたら、それが、その人の
普通なのかもしれませんが
だったら、尚更気分が悪いと
ハッキリと伝えても良いと思っています。

そして、タイミングをうかがいます。

相手の耳に届きそうな瞬間は・・・・

どうも、相手は
個人情報保護法や
自治体の法令に則って閲覧したと
自分を正当化するのがお好きなようです。
要は、お役所と一緒で
ルールで自分を守るタイプです。

私「私が知りたかったのは
　　どうして、自分の個人情報が
　　勝手に改ざんされたのかという
　　理由です。
　　でも、それは、よく分かりました。
　　こちらが悪いのも、よく分かっています。
　　でも、すごく腹が立っています。
　　市役所の職員などは
　　お役所仕事で腹が立つと
　　言われていますよね。
　　図書館も、私にしてみれば
　　同じようなところなんですよ。
　　だから余計に腹が立つんです。
　　１週間の遅延で
　　しかも１，２回電話が繋がらなかった程度で
　　住民台帳を閲覧されると
　　個人情報が、軽く見なされているように
　　感じてしまいます。
　　せめて、１ヶ月など猶予期間があれば
　　悪質なケースかどうかも
　　見極めがつくと思いますけどね。」

相手「無理です。
　　　早く連絡しなくてはなりません。
　　　すぐに、返却しなくては
　　　いけないものですから。」

私「そうですね。１ヶ月は長すぎますよね。
　　では、何度も電話をかけて下さい。
　　着信履歴が１回しかありませんでしたよ。」

ここからが、重要なポイントです。

個人情報の閲覧について
精神的苦痛に対する慰謝料１万円
弁護士代　５千円なんていう
裁判の事例もあるくらいです。

それが、図書館だからと言って
悪意も無い相手から
本人の許可も無く
勝手に個人情報を閲覧して
書きかえるというのは
ちょっと軽率すぎやしませんか？

一応、原則として
・本人の承諾を得てから閲覧すること
・犯罪捜査などに協力する場合などは
　本人の承諾は不要である
などなど
法律で、決まっています。

私「あと、さっきから聞いていて
　　全て上から目線で非常に気分が悪いです。
　　例えば『恐れ入りますが』などの
　　相手を気に掛ける言葉があれば
　　良かったと思います。
　　それもあって、非常に気分が悪くなって
　　腹を立てています。
　　勿論、私が悪いのは分かりますが
　　上から目線である必要は無いと思います。」

すると、謝罪の言葉が出てきました。

そして、業務を見直す旨の話がありました。

そこで、気になりましたが
図書館の人が、住民台帳を閲覧できる
図書館の規則って
一体、どんなものだったのでしょう？

見られて困るものでは無くても
不快を感じる人は多いと思います。

インターネットが普及することにより
犯罪に繋がりやすいという事実に注視して
個人情報の重さを感じて欲しいと思いました。

でも、職場に残っている女子が
お局と言われる理由も分かる気がします。
見て見ぬふり、知らぬ存ぜぬで
やり過ごしてきた結果
今の、自分自身がありますから
これ以上、堕落したらアカンと
喝を入れ始めるのです・・・・私だけか！？
これが、そのうちに「老婆心」と
呼ばれるようになることでしょう。